Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera visidom

Bonjour tous le monde
J’ai une box TaHoma et sur celle ci un system d’alarme des détecteurs et plusieurs caméras
Le proviens des caméras
J’ai régulièrement des détections (ca peut aller jusqu’à 50 dans une journée) alors que rien ne bouge et j’ai aussi parfois des images qui s’enregistre qui se mélange (ex : un enregistrement d’une scène qui s’est déroulé en novembre alors que je regarde une scène du 17 janvier)
Certaine caméra qui ne détecte rien du tout ..
J’ai déjà fait un reset des caméras, j’ai vue également une réajustement en m’étant la mains devant rien ne change
Que puis je faire ?
Merci d’avance

Lucas G.
Lucas G.

Lucas G.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
67113
Spécialité:
Restauration
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Griffon
Adresse:
21 rue du marechal foch
Ville:
Blaesheim
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Malheureusement, il n'y a pas grand chose à faire. J'ai moi même une Visidom que je garde uniquement à des fins de tests pour répondre aux questions posées ici. Depuis le départ, j'ai constaté, une qualité désastreuse, une mauvaise sensibilité, des détections qui n'existent pas, des enregistrements aléatoires ....etc. D'ailleurs, Somfy ne les a pas commercialisées très longtemps.

    Vous avez fait tout ce qu'il fallait faire ...

    Bonne journée !

    jean-yves L.
    jean-yves L.

    jean-yves L.

    Niveau
    1
    350 / 750
    points
    Code postal:
    56530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour , j’avais aussi constaté le problème des détections aléatoires aussi très nombreuses, une de mes deux caméras se déclenche l’après-midi parfois avec simplement une ombre quand il y a du soleil et il n’y a rien a faire , pour ma caméra de devant j’avais de multiples détections avec le passage des voitures (certaines) sur la route à 25m, j’ai réglé ce problème en la baissant un peu, la nuit je n’ai pas de problème , j’utilise la détection infrarouge,j’avais essayé la détection par détections de mouvement cela n’est pas satisfaisant
    par contre je n’ai jamais eu de mélange d’enregistrement, essayer de réinstaller la caméra et l‘appli
    ce que je regrette le plus , c’est la non possibilité de programmation par plage horaire , somfy ne veut pas se pencher sur le problème pour faire évoluer visidom et c’est bien bien dommage.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique