Problèmes de fonctionnement Somfy LINK

Bonjour Georges
Essayez de réinitialiser le Link
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...

Bonjour Jacky.
Avant de poster ma question j'avais effectué plusieurs tentatives de réinitialisation mais sans succès. J'ai également fait une suppression pour une réinstallation mais toujours sans succès car au moment de se connecter avec le Link l'application sur mon smartphone m'indique qu'il n'arrive pas à se connecter avec le LINK.

OK Georges
Je pense que sur votre smartphone le Wifi intelligent est activé.
Cet option étant difficile a trouver car ne portant pas toujours le même nom on va faire autrement.
Mettez votre smartphone en mode Avion, puis aller dans les paramètres pour activer le wifi.
Vérifiez que vous pouvez aller sur internet et si c'est OK faite l'installation du Link dans cette configuration.

Bonjour Jacky.
Merci pour votre réponse.
J'ai donc effectué l'opération comme vous me l'avez indiqué, que j'ai d'ailleurs renouvelé à 2 reprises mais sans plus de succès.
Je précise également que je suis à proximité de mes équipements (maximum 1m).
L'autre question que je me pose est pourquoi le link a perdu la liaison avec la box sans raison et surtout sans possibilité de reconnexion ni de réinstallation après une désinstallation du matériel.

OK Georges
On aura essayé. Votre remarque est fondée pour la perte de connexion sans modification. Ca ressemble à une mise à jour qui ne c'est pas terminée.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Merci Jacky.
J'ai enfin réussi à connecter le Link à ma box après avoir réinitialiser ma box avec les paramètres usine.
Est-ce du à une mise à jour automatique de la BOX ? Mystère ?
Il me reste à installer l'ensemble des périphériques.
Nous pouvons donc clôturer l'incident.
Bonne journée

Merci pour le retour Georges.