Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Procédure retour sav produit sous garantie ?

Bonjour,
J'ai un moteur Somfy (Moteur OXIMO RTS 6/17) acheté en ligne le 26 Août 2020 qu'il m'est impossible de faire fonctionner.
Après branchement et essai sur plusieurs prises électrique, il ne montre aucun signe de vie.
Je précise que ce n'est pas mon premier changement de moteur de volet roulant et que je connais les procédures d'installation et de programmation.
Merci de bien vouloir me communiquer la procédure pour un retour sav.
Salutations
Pascal

Pascal S.
Pascal S.

Pascal S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
31500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 Rue du Maréchal Galliéni
Ville:
TOULOUSE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.

    Bonne journée !

    Bonjour Pascal,

    Afin de gérer votre demande je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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