Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirène intérieure 2401494 non détectée par Tahoma

Bonjour, possédant un kit Home Alarm, et une box Tahoma, je n'ai pas réussi à faire détecter la sirène intérieure par l'application Tahoma. J'ai désinstallé plusieurs fois la sirène depuis Somfy Protect puis réinstallé. Rien n'y fait, alors que tous les autres composants sont bien détectés par Tahoma. Quelqu'un peut il me venir en aide ? Merci d'avance

Santos P.
Santos P.

Santos P.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home Alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Caserne
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 55 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Santos P.
Date
31 janvier 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Santos.
    Cette sirène n'est pas compatible Tahoma.
    Pour voir comment Tahoma inter agit avec Home Alarme et Somfy Protect, cliquez sur le lien suivant
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963229

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Santos P.
    Santos P.

    Santos P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Caserne
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à Guillaume et Jacky. Je n'avais pas saisi cette subtilité. Tout est rentré dans l'ordre. Merci encore. Santos.

    Nom de l'auteur
    Santos P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page