Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

utilisateur en double ?

Bonjour
Comme un autre utilisateur, j'ai créé un utilisateur "sandra" qui apparait en double dans l'interface, impossible de le supprimer, message "connexion au serveur impossible"

Herve L.
Herve L.

Herve L.

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    Réponses

    Herve L.
    Herve L.

    Herve L.

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    je suis arrivé à cette situation dès la création, pas de message d'erreur particulier, retour au niveau utilisateur et compte créé en double.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Herve,

    Pouvez-vous me faire une capture écran du doublon de votre utilisateur ?

    Ainsi le modèle et la version de votre téléphone.

    Bonne journée,

    Herve L.
    Herve L.

    Herve L.

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    Bonjour,
    en pj les sceenshot, téléphone huwaei P30 android 10.
    Merci pour votre assistance
    Hervé

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Herve,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné.
    Je ne manquerai pas de vous tenir informé.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Herve,

    Nous avons supprimé le doublon.

    Bonne journée,

    Herve L.
    Herve L.

    Herve L.

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    cela fonctionne, merci pour votre assistance.

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