Comment activer ma Tahoma ?

Bonsoir Sébastien
Si vous essayez de l'activer avec un smartphone ou une tablette, je viens de voir passer un cas similaire, et en passant par un PC ça fonctionne.

Bonsoir Jacky,

J’ai essayé sur un MAC avec Safari et avec un iPhone.

Vous pensez que ça pourrait changer avec un PC ?

Merci

Sébastien MAC ou PC c'est pareil.
Par contre vous avez achetez votre Box en Suisse ou en France.
L'enregistrement est propre à chaque pays, et le matériel d'un pays ne s'enregistre pas dans le pays d'a coté.

Jacky,

Je l’ai achetée chez Leroy Merlin, et je leur ai demandé, ils m’ont dit « pas de problème,
ça va fonctionner. ». Donc je suis bon pur la rendre ?

Merci

Bonjour,

si jamais sur le site suisse, il est mentionné un numéro de téléphone pour du support en français :+33 820 055 055, mais lorsqu'on appelle, il nous est demandé de donner un numéro de téléphone à 10 chiffres pour être rappelé. Mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne avec un numéro suisse...

Merci

Sébastien, il va falloir attendre qu'un Yello vous donnes la marche a suivre.

Sur le site d'activation ci dessous il faut bien préciser dans quel pays on est, je ne peux pas vous en dire plus.
https://www.somfy-connect.com/fr/?_ga=2.77293911.39232454...

Jacky,

oui tout à fait, c'est ce que j'ai fait.

On va attendre un Yellow, merci pour votre aide.

Bonne journée

Bonjour Thomas,

merci pour votre réponse, je vais attendre....

Voici: https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance
Toute en bas de la page.

Bonne journée

Bonjour,

j'ai finalement solutionné mon problème: c'était un conflit d'adresse e-mail. Comme je suis inscrit à la boutique et au forum français, en utilisant la même adresse sur Suisse, il devait y avoir un conflit. J'ai utilisé une autre adresse e-mail et j'ai pu activer ma Tahoma.

Merci à tous.