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Question en attente de réponse

Diagnostic Home Alarme

Bonjour,
J'ai le même problème, à chaque fois que je lance le diagnostic, le message suivant apparaît, "une erreur est survenue, recommencez", et pourtant j'utilise toujours le même smartphone. Merci de nous aider.

Gérard L.
Gérard L.

Gérard L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Gérard
    Faite un arrête relance de votre smartphone pour qu'il n'y ai pas d'applications en mémoire.
    Coupez le Wifi sur le smartphone pour qu'il soit en 4G
    Puis lancer Somfy Protect et faite le diagnostique.

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