Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet solaire ne se lève pas

Bonjour j ai 11 volet solaire il y en 1 seul qui ne fonctionne plus celui de la chambre de mon fils la télécommande fonctionne mais le volet ne rpd petit soucis c est que le volet et fermé et qu on peut pas avoir accès au moteur c est trop en hauteur pouvez vous me dire si on peut l ouvrir manuellement cdl melissa

Melissa B.
Melissa B.

Melissa B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Melissa,

    Malheureusement non il n't aura pas de solution pour ouvrir le volet à la main.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il intervienne sur place.

    Bonne journée,

    Haut de page