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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Camera Outdoor Impossible d'allumer Eclairage

    Bonjour
    J'ai installé ma caméra extérieure, tout s'est bien déroulé, mais l'éclairage lié à la caméra ne se déclenche pas. J’ai essayé les différents modes, mais rien n'y fait (projecteur LED)..
    J'ai testé le projecteur indépendamment il fonctionne bien.
    Pourrait-il y avoir une incompatibilité ?
    Vous trouverez en pièce jointe les caractéristiques du projecteur.
    Je vous transmets également l'adresse MAC de mon installation 0076B1080A93 pouvez vous me faire un retour SVP .
    Merci par avance
    Bien cordialement Éric

    Xerox Scan_13022021120315.PDF Xerox Scan_13022021120315.PDF
    Xerox Scan_130220...
    580 ko
    13 février 2021
    Traité
    Eric S.

    Eric S.

    Niveau
    0
    0 / 100
    points
    Code postal:
    91700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Protec
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    ESR - Agence de communication
    Adresse:
    15, rue du colonel Yves Massié
    Ville:
    941700
    Site internet:
    https://esr5.com
    Activité professionnelle:
    Gerant ESR
    Consultations
    consultée 11 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Eric S.
    Date
    13 février 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Eric
    En Led c'est 100W maxi. A priori votre projecteur ne va pas au delà.
    Si vous avez bien respecté le schéma de branchement ci joint en copie, il ne reste que le paramétrage ci dessous.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000258398

    image.png image.png
    image.png
    19 ko
    13 février 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric,

    Il serait intéressant de tester avec un éclairage non led branché sur votre caméra.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r

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