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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment obtenir un échange de crémaillère pour une fixation basse.

Bonjour
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse. Comment obtenir l'échange de crémaillère ?
Merci d'avance.

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est comme pour le Père Noël, vous avez demandé gentiment.

    Reste à attendre ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    yves C.

    yves C.

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    Bonjour, Merci de m'informer comment procéder à l'échange de crémaillères fixation haute par des crémaillères fixation basse. En attente de votre réponse. Cordialement. Yves COSTECEQUE

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yves,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour, j ai le même soucis, j ai acheté le moteur slidymoove600, chez castorama avec le portail 4 mètre, mais il a une traverse basse, si je pouvais avoir les bonnes crémaillère.
    Merci d avance.

    yves C.

    yves C.

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    Bonjour Yoan, Philippe
    En réponse à votre question, concernant les crémaillère. Vous rentrez en contact avec Somfy, qui vous demanderons vos coordonnées et vous ferons parvenir les crémaillères souhaitées. Sans débours et sans retour des autres crémaillères. Bravo pour le service après vente de Somfy ce qui devient rare de nos jours.
    Yves

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    Bonjour, Yves
    Merci pour votre réponse, comment je rentre en contact avec le service après vente. J aurais aimé que quelqu'un de somfy me réponde.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yoann,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Steeve P.
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    Steeve P.

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    Bonjour j'ai acheté un Freevia 400 mais mon portail n'est pas adapté aux crémaillères , est il possible d'avoir un échange pour des crémaillères basse. D'avance merci pour votre retour.
    Cordialement

    Bonjour Steeve,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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