Déclenchement intempestif d'alarme

Bonjour,
j'ai installé une alarme Somfy protect il y a environ 3 mois. Depuis quelques semaines, j'ai des déclenchements intempestifs de plus en plus fréquents qui me signalent des ouvertures de portes là où il n'y en a pas...
Ça va faire 3 nuits d'affilée que je suis réveillée pour rien (et les enfants aussi...)
J'ai recalibré, changé la sensibilité, fait des tests... ça ne change rien. Le système est clairement défectueux. Je trouve que pour le tarif, c'est vraiment de la mauvaise qualité...
J'ai installé cette alarme pour être rassurée et dormir paisiblement... c'est raté!
Merci à l'équipe Somfy de m'indiquer ce que l'on peut faire en termes de SAV car le fonctionnement actuel de mon alarme ne me convient pas du tout. L laisser désactivée pour être tranquille est un comble.
Merci d'avance pour votre réponse.