Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Après changement de FAI sfr a Orange fibre live box 5, plus de transmission GSM?

Bonjour,
Alarme Protexial IO, controlée par PC.
Après le changement de box, j'ai suivi la procédure de paramétrage box, port 443, 80 nouvelle carte code. Tout fonctionne, commande intérieur et à distance via smartphone OK, sauf le GSM.
J'ai installé la nouvelle sim 06..... avec abonnement 2h et 100Mo.
Dans installateur, nouveau PUK et pin0000.
Le statut donne: configuration effectuée.
Activation cyclique: activée
Je clique sur Test: rien ne se passe, pas de transmission.
Si j'appelle le numéro de la carte sim de la centrale, j'obtiens la ligne avec une invitation à laisser un message.
J'ai probablement omis une manip?
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Avec mes remerciements, cordialement
Guy

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel est l'opérateur ?
    Que type de sim avez-vous mis ?

    Tapez ces 2 codes en mode installateur sur votre clavier et affichez ici le résultat:
    9972
    9995

    Bonne journée !

    guy
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    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour avoir rapidement pris mon problème.
    Opérateur : Orange
    Carte SIM : comme pour un smartphone 2H +100Mo SMS illimité 4,99€
    Code 9972 : Batt. gsm ok Charge 98% sect ok
    Code 9995 : Etat: 20 NIV. : 100
    Bonne Journée Cordialement
    Guy

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Guy

    L'état 20 indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.

    Pouvez-vous vérifier ?

    Bonne journée !

    guy
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    Bonjour Jean-Luc
    Le problème était bien la nouvelle carte sim Orange. J'ai dû aller dans une boutique Orange pour leur demander de bien vouloir tester la carte, mais impossible pour eux !!!? Ils me l'ont changée sans discussion... tout fonctionne parfaitement maintenant.
    Merci et bonne soirée, cordialement.
    Guy

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