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Question en attente de réponse

Boitier de commande provoque de courts circuits

Bonjour,
Le boitier de commande de mon portail provoque de courts circuits avec comme conséquence la chute du disjoncteur. Le temps de chute du disjoncteur n'est pas immédiat, il varie entre 5 à 10 minutes comme si le transformateur se mettait en court court circuit après un certain temps de chauffe. Je ne sais pas si le froid récent,(-7) peut influencer les composants. En tous cas il n'y a pas d'humidité à l'intérieur du boitier.
Merci de votre réponse

Antoine K.
Antoine K.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Quel moteur ? Quel âge le moteur ?

    CdL

    Antoine K.
    Antoine K.

    Antoine K.

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    Réponse au V-Rod
    Modèle EXAVIA 500 acheté le 4 octobre 2018 avec moteur à vis sans fin.
    Par avance merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Hum....Ca sent le boitier HS.
    Patientez ici un Yellow's prendra en charge votre SAV.

    CdL

    Antoine K.
    Antoine K.

    Antoine K.

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    Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement, je viens de faire une demande SAV.

    Cordialement
    Antoine

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""Effectivement, je viens de faire une demande SAV.""

    De quelle façon ?

    Antoine K.
    Antoine K.

    Antoine K.

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    En suivant la procédure du SAV sur le lien:
    http://www.somfy.fr/bon-de-retour et envoi du boitier par colissimo. Je pense que c'est la bonne façon de prise en charge.

    Merci

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