Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TAHOMA ne se connecte plus

Bonjour ,
j'ai un gros problème de connexion Tahoma ne se connecte plus au serveur depuis envoiron 36h impossible de piloter quoi que ce soit. pourriez vous me donner une réponse SVP.
Cordialement

Jean-Jacques
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Jean-Jacques
    Première chose a faire c'est faire un arrêt relance de la box internet.

    Lorsque Tahoma est connectée la led est de couleur blanche. Après avoir rebouté internet de quelle couleur est la led de Tahoma

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

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    Bonjour,
    J'ai rebooté la box au moins 10 fois , et la led est toujours rouge, rien n'y fait. et mon Internet fonctionne parfaitement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean-Jacques

    Si suite aux recommandations de Jacky, le problème persiste, avez-vous la possibilité de connecter le Tahoma chez un voisin ou un ami, afin d'éliminer un éventuel problème sur votre réseau.

    Bonne journée !

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