Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sonnerie ne fonctionne pas V300

Bonjour la sonnerie ne fonctionne pas sur le V300 la platine de rue
Il n y a uniquement le logement 1 (Boutin du Haut)qui fonctionne
En mode 1 seule logement sa ne fonctionne pas
Je vient juste de l installer

Jean-Baptiste V.
Jean-Baptiste V.

Jean-Baptiste V.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Baptiste V.
Date
18 février 2021
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

    Niveau
    0
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    Bonjour,
    Après le deuxième appareil V300 reçu (sous garantie)
    1 mois de fonctionnement, et le problème est de retour.
    Ras le bol !
    Tout le monde pose la même question, perte de la sonnerie, et Somfy ne donne toujours pas la solution.
    De plus les produits sont très cher, j'attends une réponse fiable et définitive rapidement.
    Cordialement, pour l'instant!

    Nom de l'auteur
    Philippe V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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