Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Obliger d'appuyer sur stop pour montée/descente porte

Bonjour à tous, bonjour Thomas,

Ma porte de garage est équipée d'un moteur GTD 200 équipé de cellules.
Je viens de l'ajouter à Tahoma mais dans l'application (PC ou smartphone) lorsque j'appuie sur OK pour ouvrir ou fermer, rien ne se passe hormis le "sablier" qui tourne sur le bouton STOP. Il faut que j'appuie sur STOP pour que la commande de la porte s'effectue. Je ne pense pas que ce soit logique. Peut-être une mauvaise sélection du type de moteur lors de l'installation ?

EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

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    Bonjour,

    Supprimez le moteur de Tahoma.

    Affectez-le à nouveau en cliquant sur l'icone "porte de garage verticale" puis sélectionnez le moteur GDK700 et suivez les instructions.

    CdL

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