Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Moteur Elixo Smart IO - télécommandes plus reconnues

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3,2 Mo
27 février 2021
Traité

Bonjour,
mon moteur Elixo Smart IO pour portail coulissant installé en novembre dernier ne reconnait plus les télécommandes et clavier à code depuis la semaine dernière.

Le témoin power (en face du bouton SET) était allumé (fixe) lorsque j'ai enlevé le capot.
Le système a été réinitialisé depuis (appuie 7s sur bouton PROG et idem sur le bouton SET).
Impossible cependant de mémoriser à nouveau les télécommandes.

Le temoin power clignote lentement et le témoin prog reste fixe malgré la tentative d'appairage sur les télécommandes KEYGO IO.
Ces dernières sont hors de cause puisqu'elles ouvrent la porte de garage.

Le système semble donc ne plus détecter/mémoriser les émetteurs.

Avez-vous déjà été confronté à ce type d'anomalie?

Merci d'avance pour votre retour.

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3,2 Mo
27 février 2021
Traité
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3,2 Mo
27 février 2021
Traité
Xavier
Xavier

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Nom de l'auteur
Xavier
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27 février 2021
il y a plus de 2 ans
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    V-Rod

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    Bonjour,

    D'après vos indications il semblerait que le boitier électronique soit HS.
    Il faudra faire intervenir votre installateur afin qu'il gère votre SAV.

    Sinon, ce moteur est réputé très fiable.

    CdL

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    V-Rod
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    Julien D.

    Julien D.

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    DEXXO PRO 800 IO
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    Bonjour une question est ce normal que vous n'ayez pas du câble d'antenne blindé branché en 19 et 20 ?

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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    Xavier
    Xavier

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    Bonjour, la carte électronique a été remplacée et depuis tout fonctionne parfaitement.

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    Xavier
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    V-Rod

    V-Rod

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    Y'en a qui hiberne....?

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    V-Rod
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