Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Elixo Smart IO - télécommandes plus reconnues

Bonjour,
mon moteur Elixo Smart IO pour portail coulissant installé en novembre dernier ne reconnait plus les télécommandes et clavier à code depuis la semaine dernière.

Le témoin power (en face du bouton SET) était allumé (fixe) lorsque j'ai enlevé le capot.
Le système a été réinitialisé depuis (appuie 7s sur bouton PROG et idem sur le bouton SET).
Impossible cependant de mémoriser à nouveau les télécommandes.

Le temoin power clignote lentement et le témoin prog reste fixe malgré la tentative d'appairage sur les télécommandes KEYGO IO.
Ces dernières sont hors de cause puisqu'elles ouvrent la porte de garage.

Le système semble donc ne plus détecter/mémoriser les émetteurs.

Avez-vous déjà été confronté à ce type d'anomalie?

Merci d'avance pour votre retour.

Xavier
Xavier

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    Réponses

    Bonjour,

    D'après vos indications il semblerait que le boitier électronique soit HS.
    Il faudra faire intervenir votre installateur afin qu'il gère votre SAV.

    Sinon, ce moteur est réputé très fiable.

    CdL

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