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Question en attente de réponse

Désactivation de la box tahoma de l’ancien proprio

Bonjour,
Je viens de récupérer une tahoma qui n’est visiblement pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire.
Son code pin est 0203-6747-9464.
Pouvez vous faire le nécessaire de votre côté pour que je puisse la connecter à mon compte?
Je vous remercie par avance.

Aude C.
Aude C.

Aude C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aude,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro ce TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Natacha D.
    Natacha D.

    Natacha D.

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    Bonsoir,
    L'ancien propriétaire m'a laissé sa tahoma serait il possible de la désactiver afin que je puisse la réactiver . Pin 1217-4791-8379.
    Merci beaucoup .

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Natacha,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Mikael A.
    Mikael A.

    Mikael A.

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    Bonjour moi aussi j'aimerai aussi désactiver l'ancien propriétaire de ma tahoma pour pouvoir me connecter dessus le code pin est 0203 0837 0012 merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mikael,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

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