Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène extérieure trop sensible (deplacement)

Bonjour,

Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ?
Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse MAC de mon Link.

Merci d'avance,

Philippe
Philippe

Philippe

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici la mac de votre link. Il n'y a pas de risque.

    Bonne journée !

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Merci.
    Voici : e04f43bb1145

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Merci beaucoup Maud et bonne journée.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Philippe,

    La sensibilité de votre sirène extérieure à été baissée.

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour, j'ai eut le même problème aujourd'hui, un camion est passé et l'alarme s'est déclenchée.Mon adresse mac du link e04f43b904d6
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Merci bonne journée

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Thierry,

    Pouvez-vous m'indiquer à quel moment (date et heure) des déclenchements avec le message "sirène déplacée" car nous ne voyons pas ce genre de remontée dans votre historique?

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour, j'ai fait une copie d'écran, donc c'était le 2 mai à 11:10:50.
    Merci

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour ce jour, je viens d'avoir encore la sirène extérieure qui a sonné au passage d'une moto.Pourriez vous faire quelque chose, merci.
    En attendant j''enlève l'autoprotection...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je viens de faire la demande au service concerné, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour, merci pour votre aide, bon appétit.
    A bientôt

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Thierry,

    La sensibilité de votre sirène à bien été baissée.

    Bonne journée,

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour merci pour votre aide, bon weekend

    Pascal J.
    Pascal J.

    Pascal J.

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    Bonjour, j’ai également ce problème. Ma sirène extérieure se déclenche lors du passage des pompiers par exemple. Que faire ?
    Par avance merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Veuillez revenir vers moi si toutefois vous avez de nouveau des déclenchements intempestif.

    Bonne journée,

    Cyril Y.
    Cyril Y.

    Cyril Y.

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    Bonjour,

    Même problème que les intervenants précédents, m’a sirène extérieure se déclenche lorsque un véhicule bruyant passe devant la maison.

    Quelle est la solution pour résoudre ce désordre ?

    Merci d’avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Je vous ai répondu sur l'autre post.

    Bonne journée,

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