Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Un message "déplacez le link" revient régulièrement alors qu'il est proche de la box et des équipements, est-ce normal?

Bonjour,
J'ai régulièrement un message indiquant de déplacer le link car non détecté par intellitag qui est pourtant dans la même pièce et à moins de 10mètres . Tout le matériel est neuf et a moins de 15 jours. Est-ce normal? Merci et bonne journée

Magali M.
Magali M.

Magali M.

Niveau
0
55 / 100
points
Code postal:
34090
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue des castors
Ville:
Montpellier
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Magali
    Avant de partir dans des tests, essayez tout simplement de remplacer la pile de l'intellitag par une pile neuve.
    (On ne sait pas depuis combien de temps la pile est dans l'emballage)
    Si ça ne résous pas le problème, revenez sur le post on vous donnera d'autres tests a réaliser pour déterminer si l'intellitag est défectueux

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