Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy One plus se réarme toute seule

Bonjour,

Je n'arrive plus à arrêter la Somfy One plus. Dès que je coupe l'alarme avec un badge ou l'application, elle se remet en route au bout de quelques secondes. Je l'ai redémarrée, arrêtée, débranchée, rien n'y fait.

Est ce que quelqu'un a une idée à part tout réinstaller encore une fois ?

Merci
Yvan

Yvan M.
Yvan M.

Yvan M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Yvan
    Essayez de faire un arrêt relance de votre box internet.
    Si ça ne résous pas le problème, désinstallez vos badges et réinitialisez les avec la procédure ci jointe

    Yvan M.
    Yvan M.

    Yvan M.

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    Bonjour,

    Ça a marché. Sans doute un pb de condensateur vu la manipulation.

    Merci et bonne journée,
    Yvan

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