Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi les télécommandes ne sont pas mémorisées?

Bonjour, je viens d'installer un moteur Freevia 400, et les télécommandes ne permettent pas de faire fonctionner le portail, il semblerait que les télécommandes ne soient pas mémorisées. Doit-on les réinitialiser et comment faire?
Merci par avance.

Daniel
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    Réponses

    Bonjour,

    Les TC livrées dans le kit sont obligatoirement affectées à l'automatisme.

    Sinon il faudra suivre la procédure indiquée dans votre notice "ajout de TC".

    CdL

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    A distance de 1 m du boîtier électronique,
    si vous appuyez sur le bouton 1 point de la télécommande :

    Le voyant vert Radio ne s'allume pas sur le boîtier:
    --La télécommande n'est pas mémorisée.

    Le voyant vert Radio s'allume sur le boîtier:
    --La télécommande est mémorisée.

    Daniel
    Daniel

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    Merci V-Rod et Richy pour vos réponses.

    En fait je pensais qu'une fois le moteur installé, en appuyant sur les télécommandes, j'allais pouvoir le faire fonctionner, ce qui n'était pas le cas. J'ai du les mémoriser et maintenant tout fonctionne, mais c'est assez perturbant quand on met le moteur en service pour la première fois.
    Merci encore et bonne soirée.

    Richy C.

    Richy C.

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    Avez-vous fait la manip que j'ai proposée pour déterminer l'état des télécommandes ?

    Daniel
    Daniel

    Daniel

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    Richy, je n'ai pas fait la manip proposée, car j'avais réglé mon problème avant d'avoir lu le message. Mais cette solution pourra peut-être servir pour quelqu'un d'autre. Bonne journée.

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