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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon volet ne descend plus

Bonjour,

Suite à l'ajout d'une télécommande plus rien ne fonctionné correctement et j'ai du remettre à zéro mon récepteur. Par la suite j'ai essayé de monter le volet ce qui fonctionne parfaitement mais voilà quand j'appuie sur pa telecommande pour le faire descend celui ci ne bouge pas d'un poile ! Que faire ????

Merci d'avance

jas
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel message d'erreur s'affiche à l'écran après un problème ?

    jas
    jas

    jas

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    Merci de votre réponse

    Je n'ai plus aucun message d'erreur qui s'affiche pour le moment mais le volet ne descend quand même pas. (Avant d'avoir remis le récepteur à zéro le message d'erreur était le E8 et E2).

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