Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Connexion Smartphone Alarme

Bonjour
En cas de perte de connexion entre le smartphone et l'alarme (Link, Caméra Indoor / Outdoor) même si votre WIFI fonctionne sur les autres terminaux, il faut commencer par rebooter la box internet.

Pour les techniciens et si les Yellos pouvaient nous éclairer, ça ressemble à une rupture de flux crypté sur un tunnel VPN entre l'alarme et les serveurs Somfy, que seul un arrêt relance de la box peut résoudre.

JACKY M.

JACKY M.

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Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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PORNICHET
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    christian R.
    christian R.

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    Bonjour.

    J'ai ce soucis identique depuis plusieurs jours avec la même solution du reboot. Par contre j'ai une sonde ATLAS-RIPE qui ne détecte pas de perte du lien BOX <-> INTERNET. Un soucis sur le serveur SOMFY ?

    JACKY M.

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    Christian la Box est toujours connectée à Internet mais la communication avec les serveurs de Somfy ne passe plus. Avec les systèmes d'alarmes comme ce sont des flux cryptés ça peut être une piste. Pour votre sonde je ne sais pas si c'est le même protocole de dialogue.

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