Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture d un seul portail

bonjour, j ai un portail double battant commandé par un control box 3s rts.Suite a un arrachement du cable d alimentation (que j ai rebranché) je n ai plus que le moteur m1 qui est commandé. le m2 n ai jamais commandé. pas de courant sur les bornes du m2(j ai effectué l autotest, seul le moteur m1 bouge).pouvez vous m apportez des solutions
cordialement

Mickael T.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'il n'y a jamais de courant sur les bornes de M2 au niveau de l'électronique, c'est qu'elle est en panne.
    Quel âge à la motorisation ?

    Mickael T.
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    Bonjour, 5/6 ans environs

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si Richy passe par ici, il vous proposera sans doute un dépannage. Sinon, il faut changer la motorisation.

    Bonne journée !

    Mickael T.
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    Le moteur fonctionne ( je l ai inversé avec m1 , il marche), c est juste qu il n est pas alimenté par le control box.
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Oui pardon ! quand je dis motorisation, il ne s'agit bien sûr que de la partie électronique.

    Bonne journée !

    Mickael T.
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    j ai revalidé quelques paramètres (P1,P03,P07),refait un autotest et ca refonctionne.
    merci pour votre intérêt
    cordialement

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