Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Telecommande motorisation?

Bonjour, nous venons d'installer notre portail et sa télécommande slidymoove 600. L'auto-apprentissage s'est correctement effectué. Au moment de passer aux télécommandes, les programmations n'étaient pas faites. La première télécommande s'est très bien programmée (ouverture totale comme piétonne), par contre, pour la 2ème, impossible de programmer l'ouverture piétonne (l'ouverture totale fonctionne très bien!). Que faire? y a t-il un SAV? je pense que la télécommande a un problème.
Par avance, merci de vos réponses.

Michel M.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si vous vous sentez la main, en vous aidant de la notice, faites un effacement des télécommandes et recommencez l'appairage par la télécommande douteuse.

    Parfois, l'emplacement de la télécommande sur le boîtier est critique pour une bonne prise en compte.

    Michel M.
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    Merci pour votre réponse, je vais essayer et vous tiens au courant.

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