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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment réinstaller homelink et camera aprés changement de propriétaire ?

Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison équipée Somfy avec Homelink et ses détecteurs, + camera intérieure, impossible d'installer les équipements, car ils sont déjà installés sur un ancien compte. Je n'ai aucun contact avec les anciens propriétaires. Comment procéder ? Cf. pieces jointes pour les erreurs et informations.

jean-baptiste P.
jean-baptiste P.

jean-baptiste P.

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    Réponses

    Bonjour Jean-baptiste.
    Vous venez de faire la bonne démarche.
    En publiant les photos avec les numéro de série des matériels, il n'y a plus qu'a attendre qu'un Yello supprime les précédentes installations.
    Patientez ici.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptise,

    Je vous confirme la suppression de vos équipements que vous pouvez réinstaller dès à présent.

    Bonne journée,

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