Ma camera somfy outdoor ne parvient pas a s'installer sur le cloud somfy protect?

Bonjour Maud,

Je confirme que je prends bien soin de vérifier que la Led bleue de la camera clignote à chaque essai, celle-ci n'émet aucun son lors de mes tentatives de lecture de QR code.
Le reset pendant 30secondes n' a pas résolu mon problème.
Je commence très sérieusement à perdre patience et confiance en ce système, mon intention de départ était de conservé la marque Somfy pour compléter ete mon système d'alarme, le manque de fiabilité et difficulté de configuration de cet équipement ont fini de me détourner de cette marque. Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer en privé la marche à suivre pour retour et remboursement de cette caméra.

Merci Vince pour votre conseil, la manipulation avec tablette n'a malheureusement pas fonctionner non plus.

Merci
Bonne soirée

Impossible de finaliser l,installation de ma caméra extérieure. Est ce obligatoire de l'installer uniquement quand elle est positionner sur le mur et pourquoi si la réponse est oui ?

Bonsoir Léandra.

Vous pouvez parfaitement l'installer avec une alimentation temporaire pour éviter de faire des acrobaties en cas de besoin de Reset.

Bonjour à tous, un grand merci à Maud et Jacky qui on réussi à solutionner mon problème. Il fallait bien installer la outdoor sur le réseau 4g wifi de mon téléphone, installer la MAJ à partir d'un autre téléphone connecté sur le réseau du 1er. Une fois la MAJ installée j'ai rebasculé la caméra sur le réseau WIFI domicile et ça fonctionne. Super content, un grand merci.