Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Boîtier électronique freevia

Achat du boîtier février 2020 pour remplacer l’ancien qui a pris l’eau.
Pendant des mois tout fonctionne bien mais hier le portail coulissant s’ouvre et le pignon ne s’arrête pas de tourner dans le même sens.
Maintenant après avoir enlevé le couvercle je constate que le voyant rouge clignote 2 fois tout le temps.La télécommande commande plus rien.en appuyant sur le bouton électronique le pignon tourne dans un sens et ne s’arrête pas j’appuie une deuxième fois pour l’arrêter.
J’ai essayé d’effacer les réglages sans réussir.
Pour moi le boîtier est défectueux

Michael D.
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    Bonjour

    Le moteur s'arrête bien quand il arrive en butée ?

    2 clignotements, il faut refaire la mise en service et paramétrages des fins de courses.

    Michael D.
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    Merci
    Le portail s’arrête en butée mais le pignon tourne toujours et glisse contre la fin de la crémaillère
    Impossible de faire l’apprentissage des fins de courses .Le boîtier ne réagit pas

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le jeu pignon/crémaillère pourrait être trop important et les dents sautent.

    Même phénomène si le montage est souple ou fixations mal serrées.

    Montrez des photos du pignon et crémaillère en fin de course.

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