Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture/fermeture défectueuses

Bonjour,

Depuis peu mon portail a des problèmes d'ouverture et de fermeture. J'ai un moteur Slidymoove 600.

Parfois, lorsqu'il se ferme, il s'arrête puis s'ouvre à nouveau. Ou alors il s'arrête avant la butée de fermeture.
J'ai effacé tous les réglages et relancer un auto apprentissage.

Lors de l'auto apprentissage, le portail s'ouvre puis se ferme mais il fait une halte pendant la fermeture avant de continuer à se fermer. Et c'est précisément l'endroit il s’arrête qu'il lui arrive ensuite de se rouvrir pendant la fermeture.
J'ai fait plusieurs auto apprentissages et l’arrêt du portail peut varier d'endroit.

J'ai testé le portail sans les cellules photoélectriques mais le problème subsiste.

J'ai également essayé de supprimer toutes les télécommandes et le digicode pour une réinitialisation totale.

Je me doute qu'il y a un problème au niveau de l'auto apprentissage, mais je ne sais pas quoi faire pour y remédier.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance.

Céline

celine B.
celine B.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il peut y avoir un point dur.

    Débrayez le moteur et faites coulisser le portail à la main.

    Constatez-vous une dureté pendant le déplacement ?

    Contrôlez le jeu entre le pignon et la crémaillère.
    Il doit y avoir un jeu de 1,5 à 2 mm sur toute la longueur.

    Attention, la crémaillère ne doit surtout pas porter sur le pignon, le jeu est obligatoire.
    Pas de jeu = cassure de l'axe du pignon.

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