Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Clignotant orange

Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM 600. J'ai effectué un changement de pile comme demandé par mon écran LCD. Malgré ce changement le voyant orange a continué a clignoter. j'ai fait défiler la liste des équipements pour voir celui qui était en cause, et là, surprise l’écran LCD a affiché l'information suivante: Code équipement 9364 Z = AX1. Je n'ai pas cet équipement dans ma liste. J'ai alors effectué un effacement total des défauts (avec la fonction 72) et le voyant ne clignote plus. Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il s'est passé. Merci.Cordialement

gerard M.
gerard M.

gerard M.

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Autres produits
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gerard M.
Date
18 mars 2021
il y a presque 5 ans
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous configuré un élément dans la zone AX1 ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    AX1 étant une zone temporisée d'un détecteur de mouvements exter.

    CdL

    Nom de l'auteur
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    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

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    merci pour ces réponses.
    Mais je n'ai que 2 détecteurs de mouvements qui sont a l’intérieur et déjà identifiés dans la centrale. De plus il ont des references a 6 chiffres alors que celui-ci n'a que 4 chiffres.

    Nom de l'auteur
    gerard M.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Nous mettrons cela sur le compte des caprices de l'électronique.

    Patientez ici, peut être qu'un Yellow's aura une réponse plus logique.

    CdL

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Alors là, c'est la première fois que je rencontre un tel cas de figure et j'avoue ne pas comprendre d'où provient ce défaut.

    Comme le dit V-Rod, je pense qu'il faut mettre ça sur le compte d'un bug passager, cependant, si vous venez de nouveau à constater le même problème, je vous invite à revenir vers nous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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