Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réparer une télécommande Telis 1 RTS qui ouvre le volet roulant de manière intempestive ?

Bonjour,
Parfois mon volet roulant s'ouvre tout seul alors que je n'ai appuyé sur aucun bouton des deux télécommandes associées (une Telis 1 RTS associée à ce Volet roulant, une Telis 4 associée à tous les Volets roulants de la maison).
Le problème vient de la Telis 1 car quand les piles ne sont plus dans la Telis 1, le volet ne s'ouvre pas intempestivement (j'ai vérifié cela sur plusieurs semaines d'affilées, je n'ai eu aucun souci). J'ai tenté de changer les piles de la Telis 1, mais le problème est ré-apparu.
Comment puis-je réparer cette télécommande ?
Merci !
Vincent

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Vincent

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    Bonjour,

    Vous avez fait les bons tests qui démontrent que la T1 est HS.
    Une tC ne se répare pas, elle se change, la T1 est dorénavant remplacé par la Situo1; https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-1-rts-pure.html

    cdL

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Merci de votre retour, je vais commander celle-ci.
    Bonne fin de semaine !

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