Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Mise à jour impossible, erreur bouton sensitif

Bonjour,

Nous n’arrivons pas à faire la mise à jour de notre box, elle remonte une erreur du bouton sensitif (sur lequel rien n’est programmé normalement). Tente plusieurs fois, sur l’application mobile ou PC.

Merci pour votre aide.

Code Pin : 1223-7022-1071 version soft 2020.7.4-7

Mickael L.
Mickael L.

Mickael L.

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Thème
Domotique
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Mickael L.
Date
21 mars 2021
il y a plus de 3 ans
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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    tentez une resynchro de la tahoma.
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

    Belle journée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Mickael L.
    Mickael L.

    Mickael L.

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    Bonjour André

    Opération déjà testé plusieurs fois d’ailleurs

    Et ce qu’un Yellow pourrait m’aider, ça commence à devenir chiant, surtout que ça pilote mon chauffage et je suis donc bloqué

    Merci

    Nom de l'auteur
    Mickael L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Nos serveurs ne dialoguent pas avec votre Tahoma, il ne sera donc pas possible de forcer cette mise à jour.

    Afin de savoir s'il s'agit d'un problème de TaHoma ou de la configuration réseau, avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, un ami) ? Si oui, est-ce que le voyant reste au jaune ou il passe au blanc ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Mickael L.
    Mickael L.

    Mickael L.

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    Bonjour Thomas,

    Je ne sais pas pourquoi, j’ai changé quelque chose au niveau de mon réseaux internet interne (box + routeur) qui a merdé depuis une mise à jour s’il y a 4/5 jours (j’avais quand même internet), tout est rentré dans l’ordre du coup.

    Merc

    Nom de l'auteur
    Mickael L.
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