Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma suppression lampe Hue

Bonjour, possesseur d'une Tahoma et d'un hub Philips Hue, j'ai supprimé une lampe sur Hue pour la recréer, mais je n'arrive pas à le faire sur la Tahoma (bouton suppr. inactif). Pouvez vous faire quelque chose ? Merci.
PS : J'ai ajouté suppr dans le nom de lumière à supprimer.
Cordialement.

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
1
122 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points

    Mon PIN si nécessaire : 1233-4491-7150, en vous remerciant.

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points

    C'est fait. Merci.

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas de figure avec une suppression de 4 lampes hue impossible.
    Pouvez vous faire le nécessaire ? Mon pin 1215 8708 4508. Éléments concernés : à supprimer à supprimer 2 à supprimer 3 et à supprimer 4

    Merci au yellow pour son intervention

    Bonjour Roland,

    Je n'ai pas pu supprimer les éclairages "à supprimer 2" et "à supprimer 4" qui se trouvent toujours dans des scénarios, programmations et/ou SMART.

    Bonne journée,

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonsoir Thomas

    Je pense cette fois avoir fait le nécessaire concernant les éléments philips hue à supprimer. Pour rappel il s’agit de ‘à supprimer 2’ et ‘à supprimer 4’ sur le pin 1215 8708 4508

    Merci beaucoup

    Roland G.
    Roland G.

    Roland G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci Thomas

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    1
    613 / 750
    points

    Bonjour,

    Je sollicite l'intervention d'un Yellow pour supprimer l'intégralité de mes lampes PHILIPS HUE ainsi que mon pont HUE de ma TAHOMA.

    Mon PIN est : 1204-1798-1092

    J'ai des problèmes de doublons dans mon HOMEKIT donc je préfère supprimer tous les éléments HUE de ma TAHOMA.

    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Il n'y a pas d'ampoule HUE sur votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

    Niveau
    1
    178 / 750
    points

    j ai 4 ampoules à supprimer (nomme à supprimer 1 a 4)
    merci de votre aide
    1206-7229-9050

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,

    Afin que je puisse faire le nécessaire, il est nécessaire que vous supprimiez ces équipements de vos scénarii et de votre agenda.

    Bonne journée,

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

    Niveau
    1
    178 / 750
    points

    bonjour
    c ok je pense pour la suppression des scenarios avec les ampoules à supprimer

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Frederic P.
    Frederic P.

    Frederic P.

    Niveau
    1
    351 / 750
    points

    Bonjour,
    Même problème, je n'arrive pas à supprimer la lampe Philipps Hue intitulée "BBB" (bouton supp inactif).
    Pourriez vous svp la supprimer?
    mon code est le suivant:
    Code PIN 1202-2896-6179.
    Un grand merci
    Frederic

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Je ne retrouve aucun équipement à ce nom.

    Bonne journée,

    Frederic P.
    Frederic P.

    Frederic P.

    Niveau
    1
    351 / 750
    points

    Bonjour Gaelle B,

    J'ai rebranché l'ampoule Philips Hue et j'ai pu supprimer celle çi à ce moment.
    Mon problème est donc réglé.
    Merci
    Bonne journée

    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1114 / 2000
    points

    Bonjour,
    même requête pour ma part, pourriez vous supprimer l'ampoule "Suspension John_Old"svp.
    Code Pin: 1224-2430-8507

    Pourrions nous un jour faire cela de notre côté sans demander votre aide ?

    Merci d'avance

    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour John,

    Le nécessaire a été fait.
    Vous pouvez les supprimer via votre pont HUE puis rafraichir dans l'interface Tahoma.

    Bonne journée,

    denis C.
    denis C.

    denis C.

    Niveau
    2
    1669 / 2000
    points

    Bonjour,
    Pourriez-vous supprimer toutes les accessoires présents dans Hue de ma tahoma. Code pin 0210-1495-8275
    En vous remerciant
    Cordialement
    Denis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je ne vois pas de produits HUE sur votre box.

    Bonne journée,

    Haut de page