Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème communication récepteur

Bonjour,
J ai installé mon thermostat connecté radio V2 il y a 2 mois tout fonctionnait parfaitement, cependant il y a quelques jours sans aucune raison apparente le thermostat ne communique plus avec le récepteur, donc plus de déclenchement de la chaudière.
Le thermostat semble bien fonctionner car les informations (temp et hygrométrie) remontent bien sur l application.
Comment vérifier le bon fonctionnement de la communication ?
Merci d avance.

Pierre-frederick M.
Pierre-frederick M.

Pierre-frederick M.

Niveau
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93130
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Tahoma
Ma petite astuce:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Pierre-Frederick
    Il faut refaire l'association Thermostat/Récepteur comme lors de l'installation.

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