Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser TaHoma en cas de problème avec HomeKit ?

Bonjour,

Je ne parviens plus à reconnecter ma box TaHoma à HomeKit après l'avoir déconnecté par erreur. En effet, mon téléphone m'indique "Accessoire déjà ajouté. Pour ajouter cet accessoire à votre domicile, vous devez d'abord le réinitialiser". Avant cette déconnexion, la liaison HomeKit fonctionnait parfaitement. J'ai déjà essayé de réinitialiser TaHoma en appuyant sur RST et en respectant la procédure mais rien n'y fait. J'ai vu des problèmes similaires sur ce forum et il suffisait de communiquer le PIN de la box pour qu'un technicien Somfy agisse directement sur les serveurs. Voici donc le PIN de ma box : 1236-1655-7504.

Je vous remercie par avance pour votre aide ! :)

Céline C.
Céline C.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    dans l'application maison, supprimer le pont Tahoma et recommencer la configuration homekit dans l'application Tahoma.

    bonne soirée.

    Céline C.
    Céline C.

    Céline C.

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    Bonsoir,

    Je vous remercie pour votre réponse mais le pont est déjà supprimé de mon application Maison (HomeKit). C'est au moment de l'ajouter que cela ne fonctionne pas. Mon cas est finalement identique à celui décrit ici : https://forum.somfy.fr/questions/2627554-liaison-tahoma-homekit-apple mais il me semble donc qu'un Yellow doit intervenir à distance.

    Bonne soirée

    Céline C.
    Céline C.

    Céline C.

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    Bonjour,

    J'ai réglé le problème. Il suffisait de reset TaHoma (appui de 10 secondes sur RST jusqu'à ce que les LED flashent en rouge) sans la débrancher contrairement à ce que j'avais essayé avant. L'appairage à HomeKit s'est ensuite réalisé sans problème. Solution trouvée en lisant en détail cette page : https://forum.somfy.fr/questions/2531740-connection-impossible-tahoma-homekit

    Bonne journée :)

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