Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser TaHoma en cas de problème avec HomeKit ?

Bonjour,

Je ne parviens plus à reconnecter ma box TaHoma à HomeKit après l'avoir déconnecté par erreur. En effet, mon téléphone m'indique "Accessoire déjà ajouté. Pour ajouter cet accessoire à votre domicile, vous devez d'abord le réinitialiser". Avant cette déconnexion, la liaison HomeKit fonctionnait parfaitement. J'ai déjà essayé de réinitialiser TaHoma en appuyant sur RST et en respectant la procédure mais rien n'y fait. J'ai vu des problèmes similaires sur ce forum et il suffisait de communiquer le PIN de la box pour qu'un technicien Somfy agisse directement sur les serveurs. Voici donc le PIN de ma box : 1236-1655-7504.

Je vous remercie par avance pour votre aide ! :)

Céline C.
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    Réponses

    Bonsoir,

    dans l'application maison, supprimer le pont Tahoma et recommencer la configuration homekit dans l'application Tahoma.

    bonne soirée.

    Céline C.
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    Bonsoir,

    Je vous remercie pour votre réponse mais le pont est déjà supprimé de mon application Maison (HomeKit). C'est au moment de l'ajouter que cela ne fonctionne pas. Mon cas est finalement identique à celui décrit ici : https://forum.somfy.fr/questions/2627554-liaison-tahoma-homekit-apple mais il me semble donc qu'un Yellow doit intervenir à distance.

    Bonne soirée

    Céline C.
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    Bonjour,

    J'ai réglé le problème. Il suffisait de reset TaHoma (appui de 10 secondes sur RST jusqu'à ce que les LED flashent en rouge) sans la débrancher contrairement à ce que j'avais essayé avant. L'appairage à HomeKit s'est ensuite réalisé sans problème. Solution trouvée en lisant en détail cette page : https://forum.somfy.fr/questions/2531740-connection-impossible-tahoma-homekit

    Bonne journée :)

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