Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

détecteur de fumée neuf qui se déclenche alors pas de fumée

Bonjour,
J'ai un détecteur de fumée bien paramétré avec ma somfy box, système d'alarme protexium et volets roulants. Au bout de 10 jours d'installation, il s'est déclenché la nuit en sonnant alors qu'il n'y avait aucune fumée, je l'ai rebranché ensuite et il s'est remis à sonner. Ensuite j'ai enlevé les piles pour qu'il arrête. je ne sais pas quoi faire.
Merci,
de votre aide

nelly D.
nelly D.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Nelly
    Il faut déloger l'intrus (insecte/araignée...) qui a trouvé refuge dans le détecteur;
    L'aspirateur peut faire l'affaire, l'idéal c'est la bombe d'air comprimée.

    nelly D.
    nelly D.

    nelly D.

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    Je vous remercie je vais essayer ce weekend

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