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Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème écran interphone v100 + ?

Bonjour, je rencontre un problème avec mon visiophone modèle v100 + mon écran ne s'allume plus, mais la sonnette fonctionne plus de camera sur mon écran a l’intérieur de la maison.
Après recherche de ma part j'ai bien du courant qui arrive a mon écran à l' intérieur et à l'extérieur sur ma sonnette,je ne ses pas de ou cela peux venir merci de vos réponse cordialement .

Merci,

damien T.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Débranchez le boîtier d'alimentation 4/5 minutes et rebranchez.

    Le problème est-il toujours présent ?

    damien T.
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    Bonjour , j'ai essayé toujours le même problème je n'es même pas une image sur mon écran ces dire pas de caméra ni le menu pour régler mon interphone il a moins de 1 ans alors je ces pas trop si il y a des problèmes sur ces interphone merci a vous.

    Bonjour Gaelle,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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