Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Intellitag onde radio link et Cloud somfy

Bonjour,
Suite à l'installation de ma nouvelle livebox avec la fibre, j'ai dû réinstaller le link avec bien du mal. Ensuite j'ai voulu réinstaller mes intellitag et là impossible. J'ai donc laisser passer une nuit et ce matin j'ai pu en installer quatre et pour les quatre autres impossible de les réinstaller. Auparavant tous mes intellitag fonctionnaient correctement. Pour moi le problème vient de votre Cloud qui doit être saturé et ne reçoit pas les informations du link. Pouvez vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour améliorer votre système informatique et me tenir au courant ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Sylviane R

Sylviane R.
Sylviane R.

Sylviane R.

Niveau
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Code postal:
77230
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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DAMMARTIN en Goele
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Sylviane
    Je ne sais pas si le problème est chez Somfy, mais j'essaie depuis hier de diffuser des documents à des membres d'une association et les trois quart ne les reçoivent pas suite des problèmes chez les fournisseurs internet.

    J'ai vue sur un autre post que votre fils maitrisait l'informatique, demandez lui de remplacer les serveurs DSN de votre fournisseur internet par des serveurs DSN open source qui sont beaucoup plus réactif et moins encombrés.
    Personnellement j'utilise Open DNS et la stabilité de mon installation est excellente.

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