Question en attente de réponse
Intellitag onde radio link et Cloud somfy
Bonjour,
Suite à l'installation de ma nouvelle livebox avec la fibre, j'ai dû réinstaller le link avec bien du mal. Ensuite j'ai voulu réinstaller mes intellitag et là impossible. J'ai donc laisser passer une nuit et ce matin j'ai pu en installer quatre et pour les quatre autres impossible de les réinstaller. Auparavant tous mes intellitag fonctionnaient correctement. Pour moi le problème vient de votre Cloud qui doit être saturé et ne reçoit pas les informations du link. Pouvez vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour améliorer votre système informatique et me tenir au courant ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Sylviane R
Réponses
Bonjour Sylviane
Je ne sais pas si le problème est chez Somfy, mais j'essaie depuis hier de diffuser des documents à des membres d'une association et les trois quart ne les reçoivent pas suite des problèmes chez les fournisseurs internet.
J'ai vue sur un autre post que votre fils maitrisait l'informatique, demandez lui de remplacer les serveurs DSN de votre fournisseur internet par des serveurs DSN open source qui sont beaucoup plus réactif et moins encombrés.
Personnellement j'utilise Open DNS et la stabilité de mon installation est excellente.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi mon intellitag ne veut pas rester connecté au relais radio?
Bonjour, J'ai un système de sécurité somfy avec beaucoup d'intellitag, des caméras int/extérieures, un relais radio pour le garage protégé lui aussi. C'est justement avec le...Désolé Anaïs mais je n'ai pas trouvé la solution pour ce problème. J'ai installé un détecteur de mouvement. -
Onde radio intellitag
Bonjour, Bonjour Souvent le signal radio est indiqué faible pour mes deux intellitags ( l’un est placé sur encadrement alu baie vitré principale entrée ) et l’autre sur...Bonjour Patrick Celui qui est sur la véranda ne sert absolument à rien. Pour ouvrir une fenêtre coulissante on la lève en faisant levier avec une barre en bas. Si vous... -
Intellitag ou Link
Bonjour, Sur l'application, j'ai eu une alerte concernant un intellitag pour un problème radio, il se situe à 8m environ du link. Je l'ai donc supprimé et pas possible de le...Bonjour laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag ne ne recoit plus le signal radio
Bonjour, Mon intellitag ne fonctionne plus malgré un changement de plie, un recalibrage, un deplacement du link et tout ce qui m'était conseille de faire. Je les ai acheté en...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Perte de signal intellitag
Bonjour, J'ai acheté en février 2021 un kit alarme Somfy. Deux des intellitag demandent de déplacer le link. Ils fonctionnaient très bien depuis leur installation en 2021 dans...Bonjour Bernadette, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
