mise en route de l'alarme Protexiom

Bonjour,

quand mon alarme est mise en marche depuis l'application web, les tests d'alarme avec ouverture de porte et capteur volumétrique fonctionne.
Quand l'alarme est mise en service depuis l'application, ni la détection volumétrique ni les capteurs d'ouverture de porte ne déclenchent l'alarme alors qu'elle est bien en service. Que faut il faire?

Merci pour votre aide.

Merci,