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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reprogrammation de la Situo 5 io Pure livrée avec ma pergola?

Bonjour,
Je viens d'être livré d'une pergola équipée de:
. un toit ouvrant motorisé avec Somfy
. un store frontal motorisé avec Somfy
. une télécommande Situo 5 io Pure pré-programmée pour ces deux appareils.

Je dispose également d'une box Tahoma.
J'ai voulu intégrer les appareils de ma pergola sur ma Tahoma:
. pas de pb pour le toit ouvrant (position 2 de la télécommande Situo 5 io)
. impossible pour le store (position 1 de la situo 5 io)

Pour information et en termes de diagnostic, en position 1 sur la situo 5 io, il est impossible d'entrer dans le mode de programmation (petit aller retour de l'appareil) alors que cela n'a posé aucun pb pour la position 2.

Que puis-je faire?

Cordialement

Merci,

Eric S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Eric,

    Connaissez-vous le modèle de la motorisation du store frontal de votre pergola ? Savez-vous s'il s'agit d'un moteur directement radio ou bien d'un moteur à commande filaire connecté à un récepteur radio IO ?

    Bonne journée,

    Eric S.
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    Bonjour Thomas,
    Je n’ai pas ces informations mais je vais me rapprocher d’Azenco, le fabricant de la pergola, pour tenter de les obtenir.
    Je vous tiens au courant.
    Merci
    Cordialement
    Éric

    Eric S.
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    Bonjour Thomas,
    La motorisation du store est MAESTRI IO.
    J’espère que l’information est appropriée.
    Cordialement
    Éric

    Eric S.
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    Bonjour,
    Problème résolu.
    Après investigation, j'ai constaté que la mise en service (au sens Somfy du terme) du store vertical (MAESTRIA io) n'avait pas été complètement finalisée.
    Après remise à zéro et mise en service complète, tout fonctionne correctement.
    Merci à Thomas car, en demandant le modèle exact de la motorisation du store, ça a été le début du fil d'Ariane qui a permis d'identifier la solution.
    Cordialement
    Eric

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