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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bruit engrenage, portail bouge que si accompagné manuellement ?

Bonjour,

Je suis électricien mais je n’interviens que très rarement sur des portails. Le portail de ma cliente est coulissant à crémaillère. D'après mes recherches, le moteur serait un Slidymoove 600 qui aurait environ 4 ans. Le moteur est débrayé depuis plusieurs mois.

Après avoir fermé le portail, embrayé, appuie sur le bouton ouverture, le portail ne bouge pas et on entend un bruit d'engrenage. J'ai cru que le moteur tournait dans le mauvais sens et qu'il essayé de se fermer. J'ai donc refais la même manipulation en mettant le portail dans une position intermédiaire. En appuyant sur le bouton ouverture, le portail se met légèrement en mouvement d'ouverture puis s'arrête avec un bruit d'engrenage à l'intérieur du moteur. En l'accompagnant il se remet en mouvement puis s'arrête un peu plus loin avec bruit d'engrenage. En l'aidant, arrivé à l'ouverture totale, il continue l'ouverture avec un bruit d'engrenage.

Mes questions :

  • Est-ce que c'est utile d'ouvrir le moteur (disponibilité des pièces détachés) ?
  • Avec la main d’œuvre, est-ce que cela ne va pas couter plus chère qu'un moteur neuf ?
  • La panne est une conséquence mais quoi vérifier pour être sur que dans 4 ans le problème ne sera pas le même
  • la crémaillère à l'air bonne,
  • le portail semble lourd peut-être trop, 4m en acier,
  • la butée de fermeture est une tige qui entre dans une plaque et ça coince,
  • la butée d'ouverture est une barre de fer carrée qui va taper dans des moellons)

Merci pour votre aide.
Cordialement.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut ouvrir et regarder ce qu'il se passe. Peut-être un pignon usé prématurément suite à une mauvaise pose ou un moteur inadapté au poids du portail.

    Vous pouvez poster des photos de l'installation avec les butées. Il y a ici sur le forum des contributeurs assez spécialisés dans les portails.

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse, si je peux j'irai faire des photos aujourd'hui.
    J'ai encore regardé sur boutique.somfy.fr et je ne trouve pas d'engrenage en vente. Pourquoi démonter si je ne peux pas réparer ?
    Bonne journée.

    V-Rod
    V-Rod

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    Bonjour,

    Ce moteur, manifestement est cassé !

    De ce constat, quelle est votre demande sachant que aucune pièce détachée n'est en vente.

    Cependant, suivant la casse, des contributeurs de ce forum peuvent vous dépanner.

    les pièces qui casse dans ce moteur :

    • Arbre de pignon d'entrainement.
    • Clavette en "U".
    • Couronne nylon sous carter.
    • Et bien sûr, le boitier électronique.

    D'après vos explications j'opterais pour la couronne nylon.
    Dans tel cas c'est l'installation qui n'est pas conforme.

    • Ecart pignon/crémaillère non respecté sur toute la longueur (1.5mm).
    • Portail trop lourd.
    • Portail qui roule mal, point dur, etc....

    Donc avant toute prise de décision, controlez ces points.

    Voici le moteur en fourniture.https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...

    CdL

    Bonjour V-Rod,

    Le moteur n'étant pas le mien, je ne vais pas me lancer dans le remplacement de pièces non garantie constructeur, votre réponse me confirme ce constat.

    Merci pour les pistes et contrôles à réaliser pouvant être à l'origine de la casse car remplacer un moteur de 4 ans sans chercher à comprendre n'est pas ma vision des choses.

    Je ne trouve pas sur le site de Somfy de butée pour portail coulissant. Est-ce que les butées "artisanales" pourraient perturber le couple appliqué lors du cycle d'auto-apprentissage ?

    Le lien que vous m'indiquez est pour un moteur différent, le mien Slidymoove 600, le votre Freevia. Cela va certainement changer les fixations, pourquoi m'indiquez vous un moteur différent ? Est-ce que la gamme que vous m'indiquez est plus performant ? Destiné aux portails lourds ?

    CdL

    V-Rod
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    Tout d'abord, j'ai confondu.

    C'est bien ce moteur qu'il vous faut; https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou...

    600, veut dire 600kg et 4m maxi.
    Pensez-vous que ce portail entre dans ces domaines ?
    Postez des photos.

    Le portail doit soit être en applique pilier et dans ce cas être en accostage dans un "U" placé au sommet, soit en côté pilier et dans ce cas le portail doit accoster dans un étrier placé au sommet;

    Les FdC sont définies par auto apprentissage et ne nécessitent pas de taquet.

    L'électronique "BUS/Start" plaque le portail en fermeture sans retour arrière.

    CdL

    Richy C.
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    Bonjour,

    Votre moteur a un problème mécanique...

    La seule façon de savoir pourquoi, est d'y aller voir en ouvrant le moteur, le reste c'est du baratin inutile et perte de temps dans le vague.

    Si Somfy ne fourni que des moteurs neufs, presque toutes les pièces indiquées par V-Rod se réparent ou se remplacent.

    Donc en premier, contrôler le bon déplacement du système de verrouillage, il peut se gripper soit par manque de graissage, soit par casse de pièces.
    Mettre un peu d'huile sur la clavette et dans l'axe et manoeuvrer plusieurs fois.

    Si pas de résultat, démonter le moteur et faire le constat de l'état des pièces, axe, clavette et pignon.

    Montrez ici des photos.

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