Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    SLIDYMOOVE 600 Fusible?

    Bonjour, Pourriez-vous m'indiquez si sur genre de moteur existe t-il un fusible ( emplacement) qui neutralise le système et plus particulièrement les détecteurs d'obstacle ( le led qui devrait resté rouge est éteins) Mon portail ne fonctionne pas

    Merci,

    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 11 fois
    Nombre de réponses
    13 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    3 avril 2021
    il y a 11 jours
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non pas de fusible.
    mesurez si 230v à l'arrivée au boitier.
    Si oui, boitier HS.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci de votre réponse. Pour l'instant, je n'est pas mesurer le voltage mais si j'appuie depuis le boitier sur le bouton marche le voyant rouge s'allume .

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Débranchez l'accus de secours, est-ce que la led s'allume ? Si oui, le 230v arrive au boitier.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de débrancher l'accus et appuyer sur le bouton marche le voyant s'allume ainsi que le led. D'après diagnostique ( vous avez l'air de mieux y connaitre que moi?)

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut reprendre depuis le début.
    Quel âge à ce moteur?
    Faites une photo du boitier avec vue sur raccordement et vue sur l'étiquette indicative.
    Est-ce que le portail fonctionne sur accus ?
    Il faudra tenter une RAZ (voir notice).

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je dirais que le moteur a plus de 5ans. Je joint 2 photos. Il faut que je retrouve la notice car de tête je ne sais pas comment faire un RAZ. Encore merci

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pas de photo ?

    Voici la notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5138230aslidymo...

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr
    Qu'entendez-vous par RAZ, article 6-3 de la notice ? Je n'arrive pas a vous envoyé les photos. J'ai testé a la sortie BUS et je n'est pas de courant ( je vous est dit une bêtise dû certainement a la réverbération du soleil, je led ne s'allume pas. Mon portail ne s'ouvre pas quand la batterie est branché.

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est ca, paragraphe 6-3.
    Appuyez sur le bouton de réveil, est-ce que la led s'allume ?

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr, j'ai entrepris de faire un RAZ ( 6-3) comme conseiller. J'avais disjoncter l'installation or quand j'ai remis le courant le bouton marche du boitier s'est allumé donc les phase 1,2 ,3 et 4 OK mais quand je passe au 5 ce n'est pas "reset" qui clignote mais" P1" qui s'allume. Je suis perdu. Merci de votre aide .

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Norbert,

    Quand P1 clignote, il suffit de faire un appui bref sur la touche 1 de la télécommande une fois celle ci positionnée sur le boitier. Le voyant reset va alors clignoter. Il faudra ensuite faire un appui maintenu sur la touche 2 de la télécommande pendant 10s afin que tous les voyants s'allument puis s'éteignent.
    Enfin le voyant d'alimentation doit clignoter 2x, il faudra ensuite lancer l'auto apprentissage.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, j'ai fait la manip préconisé ( j'ai quand même galéré , pas de phase ou tous les témoins s'allument et s'éteigne) enfin RESET et arrivé, j'ai pu faire l'Auto-apprentissage. Mon portail s'ouvre et se ferme. je ne sais pas d'où venait la panne. Des fois il ne faut pas chercher a comprendre. Merci pour voir aide.

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r
    norbert V.
    norbert V.

    norbert V.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    69800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155,rte de TOUSSIEU
    Ville:
    SAINT-PRIEST
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Désolé de vous importuner encore, si hier, j'ai réussi la manip jusqu'à l'auto apprentissage ( mon portail fonctionnait correctement). Ce matin mon portail ne s'ouvre pas et le témoin marche du boitier clignote 7 fois ( même panne pour laquelle je vous est sollicité) Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    norbert V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique