Comment débloquer mon compte tahoma?

Bonjour

Le problème est-il résolu ?

Bonjour,

Oui. J’ai accès au compte.
Je ne sais pas ce qui l’a bloqué / débloque en revanche.

Merci

Bonjour mon compte est bloqué temporairement, pouvez vous m'aider ? Merci

Bonjour,
Mon compte semble temporaire bloqué aussi, que faire ?
Merci,
Alexandre

Bonjour,

Je crois que mon compte tahoma est bloqué depuis 3-4 jours et mon kit de connectivité à été désactivé.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Michaël

Laissez ici sans crainte le pin de votre box et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Voici le pin de mon box : 2106-3259-1555

Merci d'avance et bonnes fêtes

Bonjour,

Je suis bloqué à l'étape du login dans l'app Tahoma. Quand j'y mets mon login (adresse mail) je reçois un message "cette adresse mail n'est associé à un compte Tahoma". Mon compte fonctionnait parfaitement avant. J'ai réinitialisé ma box (kit de connectivité) qui n'a rien amélioré.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Bonjour Gaëlle,

Merci infiniment pour votre efficacité. Le problème est résolu.

Cordialement

bonjour
je n arrive plus a avoir acces a mon compte tahoma l appliquation m informe que le compte et sur les 10 tentative bloque malgre l attente des 5 min et malgre de multiple changement de mot de passe
il m indique que le serveur a un probleme
merci de votre aide

Bonjour pour information après appel chez Somfy le problème a été résolu en quelques minutes il s'agit sûrement d'une procédure de mise en sécurité la personne très qualifiée a permis de débloquer la situation via le code PIN de la Somfy en générant une demande de mot de passe via leur serveur ce qui a débloqué sans souci la situation merci à Somfy pour leur professionnalisme pour info pour les gens équipés d'une somme fille case les deux applications sont indépendantes ce qui évite de se retrouver coincé dehors sans possibilité de rentrer chez soi