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Les sujets Domotique

Comment débloquer mon compte tahoma?

Bonjour,
Selon l’appli iOS, mon compte tahoma est momentanément bloqué et la procédure indiquée me renvoie à ce forum.

Pouvez vous m’aider?
Merci,

Edit : j ai à nouveau accès.

Sebastien F.
Sebastien F.

Sebastien F.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sebastien F.
Date
3 avril 2021
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le problème est-il résolu ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Sebastien F.
    Sebastien F.

    Sebastien F.

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    Bonjour,

    Oui. J’ai accès au compte.
    Je ne sais pas ce qui l’a bloqué / débloque en revanche.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Sebastien F.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sebastien,
    j'ai remonter le problème a notre service développement,
    et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
    Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,

    Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.

    Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
    Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Sylvain B.
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    Bonjour mon compte est bloqué temporairement, pouvez vous m'aider ? Merci

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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