Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de Connexion Box Connexoon

Bonjour,
J'ai en ma possession une box connexoon (PIN 0804-2593-4853), qui fonctionne aléatoirement.

Elle pert relativement souvent la connexion au serveur Somfy, du coup, celle-ci est inutilisable.

Pour info, je suis en fibre avec failover 4G, et j'ai déjà déplacer celle-ci sur différentes prises réseau.

De plus quand la box est déconnecteé elle met plusieurs jours à ce connecter au réseau Somfy, je suis parfois obliger de faire un reset de celle-ci.

Pouvez-vous m'expliquer le problème et surtout trouver une solution aux problèmes de stabilités de cette box.

D'avance merci

Cordialement

R.TORDO

Rodolphe T.
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    Bonjour

    Pouvez-vous donner la référence exacte de votre box/accès internet ?

    Rodolphe T.
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    Bonjour,

    Je possède une freebox delta en mode bridge avec un USG 4 Pro derrière

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Et le Connexoon est connecté comment ?
    Directement sur un port de la Freebox ?

    Rodolphe T.
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    Non sur un switch, car quand tu as une freebox en.mode bridge tu ne peux brancher qu'un seul périphérique dessus

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Rodolphe

    Bien, je comprends, et je pense que le problème vient de là. Malheureusement, je ne peux guère vous aider. Regardez ce lien, s'il peut vous aider: https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=10701

    Sinon attendez d'autres avis.

    Bonne journée !

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