V500, affichage instable ?

Bonjour,
J'ai réceptionné et installé fin 03/2021 un ensemble visiophone/portier V500 en remplacement d'un système V300.
Je m'étais donné un délai de 3 à 4 semaines pour renseigner le SAV sur le bon fonctionnement du système testé quotidiennement mais, ce matin, mauvaise surprise.
A l'appel d'un livreur, image noire striée sur l'écran, fonctionnement correct du son et de la commande du portail.
J'ai renouvelé les essais mais cette fois avec une réponse par une image instable, alternant clair et foncé, y compris après une coupure d'alimentation (pratique déjà utilisée avec le V300).
En début PM, système avec fonctionnement nominal, puis quelques heures plus tard test NOK.
A la lecture de l'incident rapporté par Eric B, j'ai noté que la luminosité n'était pas la même, apparition du soleil et qu'en protégeant le portier pour diminuer la luminosité, l'image se stabilise ce qui met, à minima, le capteur de détection jour/nuit en cause me semble t-il.
Pouvez-vous confirmer le diagnostic ?
Quelle solution pour robustifier cette fonction ?
Merci,
Cdlt
BD