Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de fermeture de portail moteur Elixo 500 3S io avec Tahoma ?

Bonjour,
la fermeture du portail (via l'application Android OU par la programmation tahomalink (fermeture à 20h via agenda et scénario) ne fonctionnent plus depuis plusieurs jours. Du coup je passe par l'interface tahomalink avec mon ordinateur, la manoeuvre est opérationnelle. Pour info je n'ai jamais le problème à l'ouverture : application OU programmation, ça fonctionne bien, bizarre...
Est-ce que quelqu'un a ce problème et a trouvé la solution ?
Merci.

Jean-Francois C.
Jean-Francois C.

Jean-Francois C.

Niveau
0
89 / 100
points
Code postal:
59560
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
96 rue de linselles
Ville:
Comines
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Francois C.
    Jean-Francois C.

    Jean-Francois C.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    59560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    96 rue de linselles
    Ville:
    Comines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai fait l'opération préconisée, sans résultat, pas de fermeture du portail hier soir, par contre l'ouverture ce matin s'est bien déroulée.
    J'ai d'autres équipements commandés par la box Tahoma sans problème, je n'ai un problème qu'avec le portail.
    Merci

    Bonjour Jean-francois,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Jean-Francois C.
    Jean-Francois C.

    Jean-Francois C.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    59560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    96 rue de linselles
    Ville:
    Comines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    code PIN : 1209-9698-1523
    Cdt

    Jean-Francois C.
    Jean-Francois C.

    Jean-Francois C.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    59560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    96 rue de linselles
    Ville:
    Comines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    depuis le début de la semaine, l'automatisme de fermeture du portail fonctionne normalement.
    Nicolas F. : vous êtes intervenu ? dans l'affirmative : quel était le problème ? et est-il résolu définitivement ?
    Merci pour votre intervention et votre réponse.
    Bonne soirée

    Jean-Francois C.
    Jean-Francois C.

    Jean-Francois C.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    59560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    96 rue de linselles
    Ville:
    Comines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    l'automatisme de fermeture du portail ne fonctionne plus à nouveau depuis une semaine, dommage.
    Nicolas F. : merci de votre aide.
    Cdt

    Bonjour Jean- Francois,
    Pouvez vous m'indiquer a quel distance ce trouve votre tahoma de votre elixo 500 3S IO?
    Bonne journée.

    Jean-Francois C.
    Jean-Francois C.

    Jean-Francois C.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    59560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    96 rue de linselles
    Ville:
    Comines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    il y a une distance de 5 à 6m entre les 2.
    Mais pourquoi ça fonctionne toujours à l'ouverture (automatisme / appli / navigateur) et qu'à la fermeture toujours via l'interface Web et que ça ne fonctionne que rarement via l'automatisme ou l'appli ?
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique