Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Dysfonctionnement caméra V200 RTS

Bonjour,
Je possède un visiophone somfy V200 RTS depuis avril 2013 et depuis plusieurs jours je n'ai plus de retour vidéo de la platine de rue mais le son fonctionne. J'ai démonté la platine de rue et remonté ainsi que les connexions du visiophone et c'est toujours pareil. Je ne sais pas d'où vient la panne ? est-ce possible que la caméra soit HS ? j'ai un voile blanc lorsque ça s'allume.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Merci,

SYLVAIN P.
SYLVAIN P.

SYLVAIN P.

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Autres produits
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SYLVAIN P.
Date
12 avril 2021
il y a plus de 3 ans
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Difficile de vous dire d'où vient la panne;
    Avez vous essayé de faire un test en câblage court (1m max), afin d'écarter l'hypothèse d'un problème de fils.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    J'ai déjà dû remplacer des caméras hs, donc, c'est possible que ce soit la cause.

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    Richy C.
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    SYLVAIN P.
    SYLVAIN P.

    SYLVAIN P.

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    Non, je n'ai pas testé en câblage court, je ne sais pas trop comment faire. Je vais essayer de voir ça.
    Merci Gaêlle B. pour votre réponse.

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    SYLVAIN P.
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    SYLVAIN P.
    SYLVAIN P.

    SYLVAIN P.

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    ok Richy C. Merci pour votre réponse. J'ai vu que la caméra intérieure peut se changer, est-il possible d'en commander une chez somfy ? et à quel prix ??

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    SYLVAIN P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Nous n'avons plus de pièce détachée concernant la platine de rue V200.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    SYLVAIN P.
    SYLVAIN P.

    SYLVAIN P.

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    Bonjour Gaëlle B.
    Vous m'indiquez que vous n'avez plus de pièce détachée concernant la platine de rue V200, du coup comment puis je changer ma platine de rue ? Avez vous encore des platines de rue V200 à la vente et à quel prix ou bien un modèle compatible équivalent ?
    Cordialement

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    SYLVAIN P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Malheureusement comme je vous l'indiquais précédemment nous n'avons plus du tout de pièce détaché concernant le V200.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Sylvain,
    Pouvez-vous cliquer sur mon nom et faire un message à l'adresse de contact indiquée.

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    Richy C.
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