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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra Somfy Indoor inutilisable

Bonjour,

Je ne suis a priori pas seule à être plus qu’embêtée avec ma caméra Somfy Indoor … la mienne a été achetée en août 2024, et arrive donc bientôt en fin de garantie.
Depuis quelques mois, elle se déconnecte de façon intempestive du réseau Wifi, sans raison particulière (un autre appareil relié au même Wifi est posé sur la même étagère, et n’est jamais déconnecté …)
Cela s’est empiré depuis quelques jours : la caméra ne se connecte plus du tout au réseau. J’ai toujours le message d’erreur sur l’appli Somfy Protect, me disant que la caméra est déconnectée, mais même en débranchant / rebranchant, rien ne change …

Avez-vous des pistes de solution, avant que je n’aille la rapporter au SAV du magasin dans lequel je l’ai achetée ?
Je suis très déçue de cette caméra à près de 200€, qui dysfonctionne depuis de nombreux mois sans solution proposée par Somfy, malgré les alertes régulières sur le forum …

Merci pour votre aide

Pascaline A.
Pascaline A.

Pascaline A.

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