Problème demande de chauffe thermostat connecté

Bonjour,

idem pour moi, tout fonctionnait bien avant le problème de serveur de Somfy. Maintenant, il n'y a plus de connection entre mon thermostat et le récepteur. J'ai suivi plusieurs fois la procédure d'appareillage, rien n'y fait.

Est ce que quelqu'un a déjà fait face à cette situation ?

EDIT : j'ai finalement réussi à appareiller le thermostat avec le récepteur. Pour y arriver, j'ai fais un reset sur le récepteur, probablement un appui de plus de 10 secondes, sans certitude. Je n'ai pas trouvé cette procédure sur la doc Somfy. J'ai ensuite du réinitialiser la connection WIFI. Maintenant, ça fonctionne. J'y ai passé du temps, et je ne trouve pas que les instructions Somfy m'ont aidé, c'est vraiment un point d'amélioration nécessaire.

Idem pour moi. Mais pourquoi SOMFY ne prévient pas ses clients ? Vous avez nos adresses mail. Gestion de crise à parfaire.

En effet j'ai tenté plusieurs fois la procédure d'appairage qui n'a pas fonctionné non plus est-ce que somfy
une solution?

Vous avez une solution ?
Rapidement car nous n'avons plus de chauffage et nous descendons à moins 4° dehors la nuit ! J'ai des enfants , je vais les retrouver congelés

Suite du problème : tout les ainsi il faut re-appairer le thermostat.
Pratique ! Quand on est à la maison mais pour un thermostat connecté , c'est évidemment l'inverse de sa fonction
Solution ?

Bonjour,

Idem de mon côté. Aucun problème depuis l'installation en septembre. Et depuis quelques jours c'est la débandade... Je travail dans l'informatique, je sais qu'un bug ça arrive, mais on pourrait peut-etre être prévenu ? J'ai un bébé et la merveilleuse surprise de me rendre compte que le chauffage ne se lance pas le matin alors que j'habite en montagne, je m'en passerai !
Vous avez nos e-mails, pourquoi ne pas nous prévenir comme vous le faite avec la Tahoma ? au moins qu'on puisse l'anticiper !

Bref...

Le thermostat est toujours inaccessible via l'application alors que c'était revenu, il faut encore réappareiller ?

Merci pour votre réponse...

Bonjour.
Je viens de rencontrer un probleme similaire. Il faut 17 à la maison je demande une température de 26 rien ne se passe. Le poêle n est pas en demande de chauffage.
Je baisse le thermostat à 15 et la le thermostat s enclenche et le poêle démarre... Comment ça se fait ?? Tout fonctionnait bien jusqu'ici.

Bonjour.
Voici le pin de mon thermostat radio
2052 1327 0415.
La aujourd'hui le récepteur est débranché pour faire tourner le pellet e manière classique.

Bonjour j ai déjà réalisé cette opération 3 fois sans succès.

Comment j ai peur que le récepteur ait un problème.
Le thermostat a l air d avoir la bonne information, j ai la bonne température sur le thermostat et sur le téléphone mais l envoie de l information entre le poêle à pellet et le récepteur est erroné.
Avez vous la main sur le récepteur ou pas du tout ? Si oui je peux le rebrancher cette après midi.

Y a t il eu une mise à jour récemment ?

Merci pour votre retour.
Cordialement.

Bonjour
Mon thermostat est à 16 or je lui demande 21° il n'envoie pas la consigne à mon poele pour qu'il se mette en chauffe je suis obligé de l'allumer manuellement pouvez vous régler ce problème car je ne vois pas l'intérêt d'un chauffage connecté sinon..
Cordialement